Câu hỏi về Viettel Money tại hay88l

Bước đối chiếu tên chủ ví điện tử với thông tin hồ sơ tài khoản. Xác minh ví là điều kiện bắt buộc trước khi lệnh rút tiền về Viettel Money được duyệt.

Dãy số hoặc ký tự do Viettel Money sinh ra sau mỗi lần chuyển tiền. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội tài khoản tra cứu giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Giao dịch đã được hệ thống nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường kết thúc tự động trong vài phút; nếu kéo dài quá mức, hãy liên hệ chat để được kiểm tra thủ công.

Mức nạp hoặc rút tối đa cho mỗi lần giao dịch qua Viettel Money. Hạn mức phụ thuộc vào cấp tài khoản và quy định hiện hành; xem chi tiết trong phần cài đặt tài khoản.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cần hoàn thành KYC khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường cần xác nhận thêm

Nếu lệnh nạp bị lỗi và tiền đã trừ khỏi ví Viettel Money, đội tài khoản xác minh log giao dịch rồi hoàn số tiền về đúng ví nguồn trong thời gian xử lý nội bộ.